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よくある質問

よくある質問

サービス

  • 「あしあと」とは?

    「あしあと」は、亡くなられた方をネットでも弔いたい、どんな生き方だったのかをふり返りたいというお客様の声にお応えする、思い出を残すサービスです。

  • 利用に際して何か注意することはありますか?

    弊社ではお客様から寄せられました個人情報を安全かつ適切にお取り扱いいたします。お客様がご用意、アップロードされるテキストやお写真に関しましては著作権、肖像権などがクリアになっていることを前提としてます。お客様がご使用される素材につきましては弊社で責任を負いかねますことをご了承ください。

  • 電話サポートを行っていますか?

    現在のところ行ってません。ご不明な点はお問い合わせフォームよりご送信ください。

  • モバイル端末での利用はできますか?

    当サービスはレスポンシブデザインを採用してます。パソコンやタブレットのほか、スマートフォンでの閲覧にも対応してます。なお管理画面からのデータ入力時はパソコンでのご利用を推奨してます。

料金

  • お支払方法を教えてください

    クレジットカードのみの対応となります。お申し込み(本登録)時にクレジットカードの種類、番号、名義人、有効期限、セキュリティコードを入力していただきますので、お手元にご用意ください。
    クレジットカードは国内主要カード(Visa、Master Card、JCB、American Express、Diners Club、Discover)に対応しております。

  • いつお支払すればいいのですか?

    「セルフプラン」の場合はページ公開後、10日以内にお支払ください。期限を過ぎますとデータは削除されます。「お任せプラン」の場合はご登録時にお支払いただきます。どちらのプランもご入金確認後に正式なご契約となります。

  • 契約後のプラン変更はできますか?

    「セルフプラン」の公開設定前でしたら「お任せプラン」への変更が可能です。「セルフプラン」での公開設定後や、「お任せプラン」からの変更は行えません。

  • 契約後のサービス期間変更はできますか?

    ご契約期間の満了後に再契約を行っていただきます。

  • 契約後の返金は可能ですか?

    ご契約後の返金は行ってません。ご契約前にいま一度、サービス内容をご確認ください。

ご登録

公開

  • 「公開」とはどのようなことですか?

    故人のプロフィール、ゆかりの地、フォトギャラリーなどのページ作成中はご登録者と弊社スタッフのみがページを確認することができます。ページの作成が完了し公開設定を行いますと誰でも見られるようになります。この「誰でも見られる状態」が「公開されている」ことになります。

  • 知り合いに見てもらいたいのですが……

    公開ページごとにURLが発行されますので、故人のプロフィールページ等のURLをコピーしてメールやSNSに貼り付けて告知しましょう。また、スマートフォンのカメラを使って簡単にページアクセスできるQRコードも発行されます。こちらは喪中はがきやお礼状などに印刷すると便利です。

  • 故人のサイトデータを送ってもらうことはできますか?

    サイト内のテキスト、写真などのデータを個別にお送りすることはできません。インターネットに接続してご覧ください。

  • 独自ドメインで公開できますか?

    独自ドメインでの公開、運用には対応していません。

  • 契約期間が過ぎたらデータはどうなりますか?

    ご契約期間の満了後でも1年間はデータをお預かりいたします。1年を過ぎたものに関しては弊社にてデータを消去する可能性がございます。あらかじめご了承ください。